Podpora
Časté otázky (FAQ)
Aktivace a přenositelnost map
Co je to aktivace mapy a jak probíhá?
Podobně jako jiný software jsou SmartMaps chráněny proti neoprávněnému kopírování. Aktivace je prostředkem, jak mapy chránit. K úspěšné aktivaci je nezbytné připojení k internetu. Aktivace se provádí vždy ze zařízení, na kterém se budou SmartMaps provozovat: 1. Zaregistrujete se jako uživatel 2. Zaregistrujete zakoupené mapy 3. Nakonec aktivujete zakoupené mapy v přístroji.
U mobilních přístrojů s Windows Mobile proběhne aktivace automaticky během registrace, u přístrojů s OS Palm a OS Symbian a PC všech typů vložíte aktivační klíč v aplikaci manuálně.
Lze SmartMaps používat na více přístrojích současně?
Ne, licence opravňuje uživatele k použití výhradně na jednom jediném přístroji.Musí se aktivace map provádět vždy?
Ne, uživatelé paměťových karet SmartMaps (tj. originálních karet se softwarem a mapami dodanými výrobcem) nemusí mapy aktivovat - jsou ihned funkční. Aktivovat je nutné mapy dodané na DVD a stažené v elektronicky.
V případě nutné změny paměťové karty (poškození, malá kapacita) je prováděna výměna karty metodou „kus za kus". Z ceny nové karty bude odečtena aktuální cena původní karty. Počet výměn není nijak omezen. Výměny karet provádíme jen u originálních karet SmartMaps a z důvodu poškození nebo omezené kapacity původní karty tak, že na ni nelze přihrát další mapy nebo aktualizovat stávající.
Mohu paměťovou kartu s instalovanými SmartMaps použít na různých zařízeních?
Ano, SmartMaps pro mobilní přístroje (řady Locator a Navigator) lze přenášet mezi všemi kompatibilními zařízeními paměťovou kartou, na které byly nainstalovány, a používat ji tak na různých přístrojích, nikoliv však současně (to by odporovalo udělené licenci). Výjimku tvoří zařízení s Palm OS - z technických důvodů se mohou užívat jen přímo na přístroji, na kterém byly instalovány.
SmartMaps pro PC (řady Guide a Office) lze používat jen na počítači, na kterém byly instalovány. Pokud potřebujete produkt přeinstalovat na jiný počítač, musíte se obrátit na technickou podporu, která provede přeregistraci. Původní registrace se zruší.
Co když se rozbije nebo poškodí paměťová karta se SmartMaps?
Je nutné rozlišit, zda jde o originální kartu SmartMaps nebo kartu uživatele, na kterou si SmartMaps nahrál z DVD nebo stáhnul.
V případě nutné změny originální paměťové karty SmartMaps je prováděna výměna karty metodou „kus za kus" v záruční době bezplatně. Výměna "kus za kus" platí i ve druhém případě, ale uživatel uhradí cenu nové karty SmartMaps. Z technických důvodů nenahráváme SmartMaps na karty donesené zákazníky.
Chci aktualizovat a rozšířit mapy a program SmartMaps, ale nestačí kapacita karty.
Platí to samé jako v případě, že se karta rozbije nebo poškodí. Pokud si však zákazník přeje původní kartu ponechat, musí si zakoupit novou licenci SmartMaps pro všechny mapy, které potřebuje.
